Anfang Februar bestand eine Störung an der Schnittstelle zur Abfrage der durch uns vermittelten Likes. Aus diesem Grund konnten für den Zeitraum vom 7. bis 13. Februar 2018 keine neuen Kampagnen für Fotos, Videos und Status-Posts auf FANmart.de eingetragen werden. Alle bestehenden Kampagnen wurden unterbrochen (Ursprünglicher Artikel).
Die gute Nachricht: Die Störung konnte behoben werden! Ab sofort können wieder neue Kampagnen für Fotos, Videos und Postings (für Facebook Fanpages) bei uns eingetragen werden. Auch alle bereits bestehenden Kampagnen werden mit neuen Likes beliefert – sofern Ihre Kampagne auf „aktiv“ eingestellt ist, wird die Vermittlung automatisch vorgesetzt – Sie müssen nichts weiter tun.
Häufig gestellte Fragen
Wie konnte es zu der Störung kommen? Was gibt es zukünftig zu beachten? Die meist gehörten Fragen, die wir in den letzten Tagen per Mail und Telefon gehört haben, finden Sie hier:
Worin bestand der Fehler?
Aufgrund einer geänderten Schnittstelle zur Erfassung der Likes war es uns nicht mehr möglich zu berechnen, wie viele Likes an Ihr Foto / Posting vermittelt wurden. Ab Dienstag (6. Februar) kann es deswegen vorgekommen sein, dass Ihnen deutlich zu viele Likes vermittelt wurden, die jedoch nicht berechnet wurden. Auch tauchen diese Likes nicht in der Auswertung auf FANmart.de auf.
Werden alle bestehenden Kampagnen automatisch fortgesetzt?
Ja, alle Kampagnen für Foto- und Status-Likes werden automatisch wieder gestartet, sodass neue Likes vermittelt werden. Falls Sie feststellen, dass keine neuen Likes hinzukommen, prüfen Sie bitte nochmal den Status Ihrer Kampagne (dieser muss „aktiv“ sein).
Wir bedanken uns für die Geduld aller Kunden und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Ihr
FANmart.de Team