In den letzten Tagen konnten leider keine neuen Likes an Fotos, Videos und Status-Posts auf Facebook vermittelt werden. Der Grund dafür war eine geänderte Schnittstelle, auf die wir derzeit reagieren. Leider können zum aktuellen Zeitpunkt keine neuen Kampagnen für Fotos, Videos und Status-Posts angelegt werden. Auch können an bereits bestehende Kampagnen für Fotos, Videos oder Postings derzeit keine neuen Likes vermittelt werden.
Häufig gestellte Fragen
Ab wann kann ich wieder neue Kampagnen für Fotos / Postings auf meiner Fanpage starten? Kann ich meine Zahlung erstatten lassen? Alle Antworten zu der vorübergehenden Einschränkung finden Sie hier:
Wo genau liegt der Fehler?
An einer geänderten Schnittstelle. Es ist uns derzeit nicht möglich, die Anzahl der durch uns vermittelten Likes korrekt abzufragen und zu erfassen. Die Menge an Likes kann deswegen nicht gesteuert werden und eine exakte Abrechnung ist nicht möglich.
Wann werden Foto, Video und Posting-Likes wieder verfügbar sein?
Wir arbeiten derzeit bereits an einer Lösung. Leider können wir zum aktuellen Stand noch keine genaue Auskunft darüber geben, ab wann wieder neue Kampagnen angelegt werden können.
Was passiert mit meinen bereits laufenden Kampagnen?
Derzeit laufende Kampagnen wurden unterbrochen, es erfolgt im Moment keine Vermittlung von Likes an Fotos, Videos oder Postings. Sobald die Störung behoben wurde, wird die Vermittlung automatisch wieder gestartet und fortgesetzt – von Ihrer Seite aus sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Was kann auf FANmart.de derzeit noch eingetragen werden?
Nach wie vor können Sie bei uns Kampagnen starten für
- Facebook-Fanpages
- Websites mit „Gefällt mir“-Button
- YouTube-Videos (Video Likes)
- YouTube-Channels (Abonnenten)
Bereits bestehende Kampagnen laufen weiter – die oben genannten Inhalte sind von der geänderten Schnittstelle nicht betroffen.
Ich habe Likes für Bilder / Postings gekauft. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Falls Sie Ihr Werbeguthaben aufgeladen haben, um Likes für Ihre Bilder, Videos und Postings zu erhalten können Sie uns eine kurze Mail mit Rechnungsnummer und Kaufdatum per Mail an support@fanmart.de senden. Wir kümmern uns dann umgehend um die Erstattung Ihrer Zahlung.
Wir werden alle unsere Kunden umgehend per Mail und Blog darüber informieren, sobald wieder Kampagnen für Fotos, Videos und Postings auf FANmart.de gestartet werden können. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld!